Гарантия
Условия гарантии
Нам важно, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Поэтому перед продажей мы всегда тестируем товар на соответствие его заявленным характеристикам, тщательно проверяем на отсутствие брака и повреждений.
На что распространяется гарантия:
Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака.
Срок действия гарантии:
На всю продукцию нашего магазина распространяется официальная гарантия сроком 12 месяцев.
Условия действия гарантии:
Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.
Исключения: Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не покрывает косвенный или побочный ущерб. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной, а также в случаях его небытового использования (если только в инструкции к товару не указано обратное).
Согласно пункта 12 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар, описанного в статье 24 «Закона о защите прав потребителей», при продаже мебели надлежащего качества она не может быть возвращена.
В случае предъявления претензии, компания оставляет за собой право взять изделие на техническую экспертизу не менее 15 (пятнадцати) рабочих дней, для выявления причин неисправности. На срок экспертизы, другое изделие Покупателю не предоставляется.
В случае возникновения необходимости обмена, обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских качеств, оригинальной упаковки, комплекции.
Что делать, чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание:
При обращении по гарантии Вам необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему: копию кассового чека (товарной накладной) и фотографию дефекта. Данное заявление необходимо отправить на наш электронный ящик. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и напишем вам о результатах.
Если у Вас возникли трудности при оформлении, обратитесь к нашим менеджерам по любому телефону указанному на сайте.
Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки. Гарантия действительна только при наличии чека.
Инструкция по уходу:
Для сохранения мебели в период ее длительной эксплуатации требуется соблюдать и выполнять следующие правила:
1. Беречь поверхности и несущие детали мебели от механических повреждений, перегрузок и воздействия едких, кислотных и щелочных веществ, влаги.
2. Во избежание разбухания щитов мебели и отслоения пластика не допускать скопления жидкости на поверхностях, в углах и стыках мебельных изделий. Для удаления жидкости с поверхностей мебельных изделий рекомендуется применять быстро впитывающие ткани.
3. Мебельные поверхности и фурнитуру можно чистить отжатыми влажными тканями с применением нейтральных моющих средств с последующей протиркой насухо. Категорически запрещается применять при чистке мебели нашатырный спирт, щелочи, хлорку, соду, кислоты, уксус, скипидар, ацетон, бензин, растворители и разбавители, шкурку и другие абразивосодержащие средства.
4. Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.
5. При внесении мебели в теплое помещение, после воздействия на нее низких температур при транспортировке или хранении, необходимо мебель насухо протереть.
6. Мебель должна храниться и эксплуатироваться в сухих теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже +2 град. С и не выше 40 град. С, при относителыюй влажности воздуха 45-75%.
7. Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей.
8. Мебель не должна размещаться в опасной близости к отопительным приборам, возле сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида.
9. Во избежание отслоения кромочного материала у изделий, находящихся возле плит, необходимо плиты устанавливать на расстоянии не менее 10 мм от мебели или покрыть теплоизолятором места прямого нагрева мебели.
10. Запрещаются ударные нагрузки на крышки рабочих поверхностей столов, работа острыми предметами на незащищенных поверхностях столов.
Благодарим Вас за выбор "Decorall.kg"!
